iPhone 4, le verdict américain

Que pensent les clients de l'iPhone 4 dans le pays où il se vend le plus ? Sorti le 24 juin aux États-Unis (en même temps qu'au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et au Japon), l'iPhone 4 doit affronter sur le sol américain la concurrence accrue des téléphones Android, tout comme la résistance active de RIM, fabricant canadien de BlackBerry. L'occasion d'un bilan pour Changeway Research, un institut de recherche basé dans le Maryland, qui a tout simplement demandé aux utilisateurs de l'iPhone 4 : qu'appréciez-vous et que regrettez-vous dans votre nouveau téléphone ?

Mauvaise nouvelle pour Apple : même si l'iPhone 4 coupe moins d'une conversation sur cent, il existe bien, dans l'esprit de 24 % des sondés, un "antennagate". Afin de corriger les dysfonctionnements sporadiques liés au fonctionnement de l'antenne, Apple a annoncé à la mi-juillet sa décision d'offrir des étuis correcteurs, qui permettent d'éviter le contact avec l'antenne, ou encore de rembourser leurs appareils aux clients non satisfaits qui en feront la demande avant le 30 septembre.

Un réseau inadapté

En dehors des attaques sur sa politique commerciale, les utilisateurs reprochent à ATT, opérateur local, sa difficulté à déployer un réseau adapté. Ce n'est pas vraiment une surprise : déjà fin 2009, ATT avait été dépassé par l'explosion du trafic à New York. "De la consultation de Twitter à l'accès à son compte bancaire en passant par l'envoi de vidéos, l'échange de données est considérable", avait alors expliqué Gene Munster, analyste à la banque d'investissement Piper Jaffray.

Le FaceTime, qui permet de regarder son interlocuteur en lui parlant, n'est apprécié que par 15 % des utilisateurs. Le scepticisme lié à l'état de la batterie (15 % de non convaincus) est plus surprenant, alors que la capacité de celle-ci s'est considérablement améliorée par rapport au tout premier iPhone.

L'appareil photo, qui, cette fois-ci, permet de zoomer, est cité en exemple par 30 % de clients, juste devant la fonction multitâche, qui permet de mener plusieurs activités en même temps. L'écran à cristaux liquides de 3,5 pouces apparaît, enfin, comme le grand gagnant de ce sondage d'étape. Avec une résolution de 960 fois 640, il est cité comme un réel progrès par près de la moitié des sondés, qui le considèrent comme particulièrement agréable à regarder.